Politique D’Annulation De Commande

Xeltrivoqelz met à disposition une procédure d’annulation destinée à faciliter la gestion des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

La présente politique décrit les conditions applicables aux demandes d’annulation, de remboursement et de traitement des commandes.

1. Conditions D’Annulation De Commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans un délai de 48 heures après la confirmation de la commande.

Les commandes dépassant le délai de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées directement.

Dans ce cas, l’utilisateur peut attendre la réception du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement conformément à notre Politique De Retour Et D’Échange.

Nous recommandons de vérifier attentivement les informations de commande avant la validation du paiement.

2. Procédure D’Annulation De Commande

• Contacter notre service client par courriel ou par téléphone afin de demander l’annulation de la commande.
• Fournir les informations nécessaires telles que le numéro de commande et les informations relatives au paiement.
• Notre équipe traitera la demande dans les meilleurs délais possibles.
• Une confirmation sera envoyée dès que la demande aura été vérifiée et acceptée.
• Après validation de l’annulation, le processus de remboursement sera organisé.

3. Procédure De Remboursement

Les remboursements approuvés seront effectués vers le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nous acceptons actuellement les paiements par cartes Visa et MasterCard.

Le montant concerné sera reversé vers le compte bancaire associé à la carte utilisée lors du paiement.

Selon les délais de traitement appliqués par les établissements bancaires concernés, le remboursement peut apparaître dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n’apparaît pas après cette période estimée, l’utilisateur peut nous contacter afin d’obtenir une assistance complémentaire.

4. Informations Complémentaires Concernant Les Commandes

Une fois le traitement logistique commencé, certaines modifications liées aux informations de livraison ou aux produits commandés peuvent ne plus être disponibles.

Nous recommandons de vérifier attentivement l’adresse de livraison et les informations personnelles avant la validation finale de la commande.

5. Nous Contacter

Notre équipe reste disponible pour répondre aux questions liées aux annulations de commande et aux remboursements.

Adresse : 4132 Riverfront Ct, Florissant, MO 63034, US
Téléphone : +1 (602) 292-2671
Courriel : care@xeltrivoqelz.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)